返品（返金）交換について - オーガニック布おむつのお店「kucca」

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返品・返金・交換について

【不良や破損において】

kuccaでは、商品が封を開けた時点で不良品であった場合や破損していた場合に限り、
返品・交換（場合によっては返金）を承ります。
イメージが違った等のお客様の都合による返品（返金）・交換はお受けいたしかねます。

商品到着後3日以内にご連絡ください
日程を過ぎた場合はいかなる理由でもお受けしません。ご注意ください。

不良破損等の内容を確認させていただき、交換が可能な場合は交換させていただきます。
不可能な場合（同じ柄サイズでの在庫がなかった場合）は、代金をご返金させて頂きます。
またセット商品の場合は、単品価格と差額が生じますことをご了承くださいませ。

以下の場合は、不良があった場合でも、お受けできませんので予めご了承ください。
ーーーーーーー
・商品受け取り後3日を経過した商品
・一度使用または着用されたもの
・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
・洗濯済みの商品（水通し、予洗いも含みます）
・タグ、パッケージ等（OPP袋）の付属品がついていない商品
・商品を入れていたOPP（透明袋）が紛失している場合
・福袋やセール品
・その他詳細ページに返品不可の記載のあるもの
※楽天ショップ様で購入のモノは一度楽天ショップ様へお問い合わせくださいませ。楽天ショップ様を通じて初期不良の品は対応いたします。
ーーーーーー
☆1度のお洗濯で破損しても、申し訳ないのですが保証できません。
必ず到着後は速やかに、破損や不備がないかご確認ください。
初期不良のモノは封を開けて、初めて確認できるものもございますので、封を開けたから交換しない
ということは初期不良の場合はございません。
しかし、確認なく水通しされて、その後破損やキズがわかりましても、こちらの発送前の破損か
お客様の元での破損かは判断できかねる為、対応は致しませんので、
必ず商品受け取り後は速やかに、破損や不備がないかご確認ください。

いかなる理由がございましても、到着後3日過ぎたものや、
水通しなど終えた後のご連絡はお受けできませんので、
どうぞ確認は到着後すぐ、必ず《水通し前》に行ってください。

【不良破損ではない場合の交換において】

Kuccaでは、不良や破損ではない場合の交換は、カバーなどサイズがあるものに関して、
明らかに小さくて着用できない場合のみ交換を受け付けます。

◆大きすぎた場合
◆購入間違え
◆イメージと違った

上記等の理由では交換を受け付けませんので、ご購入の際はしっかりと確認の上よろしくお願いいたします。
しかしながら、小さいサイズであったとしても、以下いずれかに該当する場合は、お受けできませんので予めご了承ください。
ーーーーーーー
・商品受け取り後3日を経過した商品
・OPP袋から開封済みのモノ
・一度使用または試着用されたもの
・洗濯済みの商品（水通し、予洗いも含みます）
・タグ、パッケージ等（OPP袋）の付属品がついていない商品
・商品を入れていたOPP（透明袋）が紛失している場合
・福袋やセール品
・その他詳細ページに返品不可の記載のあるもの
ーーーーーー
必ず到着後は速やかにサイズ感をご確認ください。
確認なく水通しされて、その後サイズが小さいとわかりましても、対応は致しませんので、
必ず商品受け取り後は速やかにサイズをご確認ください。

いかなる理由がございましても、到着後3日過ぎたものや、
水通しなど終えた後のご連絡はお受けできませんので、
どうぞ確認は到着後すぐ、必ず水通し前に行ってください。

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メールにてお願い申し上げます。
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諸井　更絵子

kucca主宰のモロイです。
『布おむつで楽しく育児』をモットーに、クオリティの高い商品の提供を目指します！
大妻女子大学家政学部児童学科卒業後、
某玩具会社にてベビー玩具の商品開発に携わった後、ITベンチャー企業でPR・マーケティングを経て、現在の布おむつの店kuccaをOPEN。男児三兄弟の母。

学びとして児童心理学や発達心理学、また脳科学に基づいた玩具商品の企画に携わり、脳との関係性を改めて実感、 kuccaのコンセプトにも学びの部分は深く影響している。

★カラーミーネットショップ大賞2019　特別賞ベスト商品賞受賞 ◎オンラインサロン主宰
◎排泄学・性教育学講師
◎子育てネットワークちょこねっと『産前産後ミーテイング』ゆるゆる「布おむつ」ライフ講師
◎文部科学省許可（財）日本余暇文化振興会認証　育児セラピスト
◎社）日本アタッチメント育児協会認定　ABMベビーマッサージインストラクター

店長日記はこちら

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お買い物ガイド

お支払い方法

お支払い方法には、以下の方法がございます。

◎クレジットカード

VISA / MASTERCARD / DINERS / JCB / AMEX
がご利用いただけます。

◎代金引換
（ヤマト運輸/佐川急便）

商品と引き換えに商品代金＋送料＋代引き手数料をお支払い頂くシステムです。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
送料とは別に上記「代引き手数料（全国一律料金）」かかかります。
代引き手数料はお客様にてご負担くださいますようお願いします。

◎銀行振込
（三菱東京UFJ銀行/ ゆうちょ銀行）

受注完了メールに記載されている口座へ前払いにて、お振込をしていただく方法です。
振り込み手数料はお客様にてご負担くださいますようお願いします。

◎こども商品券

こども商品券でのお支払いです。
受注完了メールに記載されている金額分の商品券を前払いにて、kuccaへ郵送していただく方法です。

◎楽天ペイ

◎Amazon Pay

◎PayPay

★クーポン割引等のご利用は、ご注文後からの対応不可となりますので、どうぞご了承くださいませ。
★Amazonペイ、楽天ペイ、PayPayは決済完了後の金額変更ができません。クーポンコードは決済の際にご入力いただけなかった場合は対応できません。Amazonペイ、楽天ペイ、PayPayの場合は、備考欄に記載いただいても対応できませんのでどうぞご了承くださいませ。

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配送について

●宅急便（ヤマト・佐川）
送料はお客さま負担となりますのでご注意ください。
商品合計17000円(税込）以上お買い上げのお客様は送料無料になります。

※誠に申し訳ございませんが、沖縄に関しましては、送料無料ではなく、1000円（税込）のサービス制になります。ご理解お願い申し上げます。

商品合計17000円(税込）以上お買い上げで、送り先が2件となる場合は、2件目からは送料発生しますので、よろしくお願いいたします。
※送料は送付先により異なります。

☆決済後の注文内容の変更は不可ですのでご注意ください。
☆1回のご注文毎に発送します。同梱等はお受けいたしかねますのでご注意ください。
☆宅配会社は選べません。地域やサイズによって異なりますので、ご了承くださいませ

送料・配送についての詳細はこちら

サイズの目安について

詳しくはこちらのページの「サイズのめやす」をご覧ください。

不良品・返品について

kuccaでは、商品が封を開けた時点で不良品であった場合や破損していた場合に限り、
ご返品・交換を承ります。

商品到着後3日以内にご連絡ください
日程を過ぎた場合はお受けしません。ご注意ください。

商品内容を確認させていただき、交換が不可能な場合は、代金をご返金させて頂きます。
イメージが違った等のお客様の都合による返品はお受けいたしかねます。
またセット商品の場合は、単品価格と差額が生じますことをご了承くださいませ。

以下の場合は、不良があった場合でも、返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
ーーーーーーー
・商品受け取り後3日を経過した商品
・一度使用または着用されたもの
・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
・洗濯済みの商品（水通し、予洗いも含みます）
・タグ、パッケージ等（OPP袋）の付属品がついていない商品
・商品を入れていたOPP（透明袋）が紛失している場合
・福袋やセール品
・その他詳細ページに返品不可の記載のあるもの
ーーーーーー
☆1度のお洗濯で破損しても、申し訳ないのですが保証できません。
必ず到着後は速やかに封を開け、破損や不備がないかご確認ください。
確認なく水通しされて、その後破損やキズがわかりましても、こちらの発送前の破損か
お客様の元での破損かは判断できかねる為、対応は致しませんので、
必ず商品受け取り後は速やかに封を開け、破損や不備がないかご確認ください。

いかなる理由がございましても、到着後3日過ぎたものや、
水通しなど終えた後のご連絡はお受けできませんので、
どうぞ確認は到着後すぐ、必ず水通し前に行ってください。
また、不備不足に関しても、返品交換同様に、必ず到着後は速やかに封を開け
内容物をご確認ください。到着後3日過ぎた場合は、不備不足にも対応いたしかねます。
また、ご注文いただいた後のお客様都合のキャンセルも受け付けませんので、ご注意ください。

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■ お問い合わせの際はこちらまでご連絡下さい
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